Informační systém QI
Základní stavební kámen dobře řízené firmy.
ERP systém QI pro dispečery v kanceláři
Mobilní aplikace QI Mobile pro techniky v terénu
Webový portál pro vaše zákazníky
Vytvořte zázemí pro techniky a naplánujte práci
Systém QI umožní dispečerům lépe organizovat práci a vyřešit nenadálé situace.
- Uživatelsky přívětivé plánování ve sdíleném kalendáři
- Přehled o časových možnostech techniků
- Automatické plánování pravidelných servisních zásahů
- Rychlé předání informací technikům k urgentnímu servisu
- Evidence a správa servisovaných zařízení pomocí čárových kódů
- Příprava vybavení a materiálu ze skladu
Dispečer naplánuje zásah v kalendáři a servisnímu technikovi se vše zobrazí v mobilní aplikaci
Dejte servisním technikům do ruky všechny informace
Aplikace QI Mobile umožní komunikaci s dispečinkem i zákazníky v reálném čase.
- Technik ví, kam jede – má u sebe všechny kontakty na zákazníka a jedním tlačítkem spustí navigaci na místo
- Technik ví, co bude dělat – v aplikaci najde popis servisovaného zařízení včetně návodů, ale také historii servisu
- Na místě pořídí fotodokumentaci s online uložením do ERP systému
- Namluví záznam o průběhu servisního zásahu nebo zapíše poznámku
- Zaeviduje odpracovaný čas a spotřebovaný materiál (aplikace je přímo napojená na centrální sklad nebo „sklad“ v autě)
- Zákazník převezme servisní zásah podpisem přímo v mobilu a do emailu mu přijde protokol o zásahu
- Automaticky se vytvoří podklady pro fakturaci
Zákazníci ocení vaši spolehlivost a komunikaci na webovém portálu
Webový portál umožní hlášení závad či zadávání ad-hoc požadavků na servis.
- Hlášení závad kdykoliv a kdekoliv
- Informace o stavu servisního požadavku
- Historie komunikace – popis závady, doplňují dotazy, fotodokumentace
Co říkají naši zákazníci
Díky přechodu na QI pracujeme efektivněji
„S původním systémem jsme obrazně řečeno pádlovali, díky přechodu na QI a technologii SQL jsme ale získali motor. Naše práce je efektivnější – firma roste, ale počet obchodních zástupců zůstává stejný.“
Richard Mazal, jednatel a spolumajitel společnosti SMEROVíce informací
